A emprega TAG Livros abriu vaga para Relacionamento com o Cliente, para atuar Home Office!
Confira a seguir todas as informações da vaga e boa sorte!
DESCRIÇÃO DA VAGA
A equipe de Relacionamento da TAG, assim como o restante da empresa, tem um ambiente extremamente dinâmico. A missão deste time é encantar nossos atuais e potenciais associados em cada interação deles com o clube, por isso, prezamos pelo atendimento querido, eficiente e ágil. Trabalhamos muito em conjunto dentro e fora da área, interagindo com os demais processos da TAG, por isso, curtir trabalhar em equipe é muito importante para nós.
Esta vaga está diretamente relacionada ao objetivo de atender as nossas principais verticais da área de Relacionamento:
Retenção e Comercial: que tem como objetivo a aquisição de novos associados e a retenção de associados antigos para o clube nas modalidades TAG Curadoria e TAG Inéditos. A área possui contato direto com as equipes de Produto e Growth no processo de construção e execução das ações e definições dos focos de cada campanha.
Satisfação: que envolve contato com os associados nas diversas formas de interação que utilizamos: telefone, e-mail, redes sociais, aplicativo, chat, entre outros. Esta função traz consigo um papel importante de transmitir aos associados, em cada contato, o cuidado com os detalhes e o valor de participar do clube. Além disso, a área é um braço importante de execução das estratégias desenvolvidas em conjunto com todas as áreas da TAG, a fim de garantir a melhor experiência literária aos associados e clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como vai ser o seu dia a dia
- Atendendo os associados que precisam de auxílio em todos os nossos canais de contato;
- Fazendo contato ativo com os associados; (via telefone e WhatsApp, por exemplo);
- Apoiando na execução das estratégias de retenção e satisfação;
- Apoiando na manutenção dos discursos com os associados utilizados;
- Contribuindo sempre com novas ideias e sugestões de melhorias para a área.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que esperamos de você
- Graduação completa ou cursando nas áreas de Marketing, Comunicação, Administração e áreas afins;
- Disponibilidade para trabalhar 8 horas diárias;
- Boa capacidade de comunicação e argumentação;
- Dinamismo, visão crítica e agilidade
- Experiência com atendimento ao cliente.
Será um diferencial se você tiver
- Relação com livros e literatura;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que você vai encontrar
- Vale Alimentação: benefício fornecido através do cartão Caju, cartão flexível de bandeira Visa;
- Assinatura gratuita da TAG Curadoria, TAG Inéditos ou Grow;
- Ambiente descontraído e horários flexíveis;
- Valor mensal no cartão Caju para Auxílio Home Office;
- Infraestrutura completa para trabalho no Home Office;
- Possibilidade de trabalho presencial (em Porto Alegre, na nossa sala no Instituto Caldeira)
- Dia de folga no aniversário;
- Vale transporte, auxílio Uber, auxílio combustível – benefício exclusivo para o trabalho presencial.
Gostou da vaga?
Carioca da gema, já morou em São Paulo – SP e agora desbrava São Lourenço – MG para trazer sempre uma opção nova de lazer e turismo para os amantes do Sul de Minas.